Chapitre 29 : Communiquer sur l’Engagement Énergétique et Durable du Bureau : Transparence et Valorisation

Communiquer sur l’engagement énergétique et durable du bureau est essentiel pour valoriser les efforts entrepris, mobiliser les équipes, renforcer l’image de marque, et attirer les parties prenantes sensibles à ces enjeux. La transparence et la valorisation sont les maîtres mots d’une communication réussie dans ce domaine. Il ne suffit pas d’agir, il faut aussi le faire savoir et le faire comprendre pour maximiser l’impact de la démarche durable.

Importance de la communication pour valoriser les efforts en matière d’efficacité énergétique et de développement durable :

La communication n’est pas une simple action complémentaire à la démarche d’efficacité énergétique et durable, elle en est un véritable moteur et un vecteur de succès. Une communication efficace permet de :

• Valoriser les investissements et les efforts consentis :

  • Donner de la visibilité aux actions menées : Communiquer sur les initiatives mises en place en matière d’efficacité énergétique (rénovation énergétique, équipements performants, énergies renouvelables, etc.), de mobilité durable, d’achats responsables, de gestion des déchets, de préservation de la biodiversité, etc. Montrer concrètement ce qui est fait pour réduire l’impact environnemental du bureau.
  • Mettre en lumière les résultats obtenus : Présenter les chiffres clés de la performance énergétique et environnementale du bureau (réduction des consommations d’énergie, d’eau, de déchets, des émissions de CO2, etc.). Quantifier les bénéfices environnementaux, économiques et sociaux de la démarche durable. Utiliser des indicateurs de performance pertinents et compréhensibles.
  • Souligner l’engagement de l’entreprise : Affirmer clairement l’engagement de la direction et de l’ensemble des équipes en faveur du développement durable et de la transition énergétique. Intégrer la dimension environnementale dans la communication globale de l’entreprise. Valoriser les valeurs et les engagements RSE de l’organisation.
  • Justifier les coûts et les investissements : Expliquer que les investissements dans l’efficacité énergétique et la durabilité sont des investissements à long terme qui génèrent des économies d’exploitation, améliorent le confort des occupants, renforcent l’image de marque, et contribuent à la préservation de l’environnement. Mettre en avant le retour sur investissement (ROI) de la démarche durable, au-delà du simple aspect financier.

• Mobiliser et impliquer les employés :

  • Informer les employés des enjeux : Sensibiliser les employés aux enjeux énergétiques et environnementaux, aux impacts des activités du bureau, et à l’importance de leur contribution à la démarche durable. Expliquer clairement les objectifs et les bénéfices de la démarche pour l’entreprise et pour la planète.
  • Donner du sens aux actions individuelles : Montrer aux employés comment leurs éco-gestes au quotidien (tri des déchets, économies d’énergie, mobilité durable, etc.) contribuent concrètement à la performance globale du bureau et à l’atteinte des objectifs environnementaux. Valoriser les initiatives individuelles et collectives.
  • Créer un sentiment d’appartenance et de fierté : Faire des employés des acteurs de la démarche durable, les impliquer dans les actions, recueillir leurs idées et leurs suggestions, et célébrer les succès collectifs. Développer une culture d’entreprise éco-responsable et fédératrice.
  • Encourager l’adoption des éco-gestes : Rappeler régulièrement les éco-gestes à adopter, fournir des conseils pratiques et des outils facilitant le passage à l’action, organiser des challenges et des concours ludiques pour stimuler l’engagement et la motivation.

• Renforcer l’image de marque et la réputation de l’entreprise :

  • Se différencier et gagner un avantage concurrentiel : Dans un contexte de marché de plus en plus sensible aux enjeux environnementaux et sociétaux, l’engagement durable et la communication transparente sur les actions menées permettent de se différencier de la concurrence et de valoriser l’offre de produits et de services auprès des clients et des prospects.
  • Attirer et fidéliser les clients et les partenaires : De plus en plus de clients et de partenaires sont attentifs à l’engagement environnemental et social des entreprises avec lesquelles ils travaillent. Une communication efficace sur la démarche durable peut attirer de nouveaux clients et renforcer les relations avec les partenaires existants. Répondre aux attentes croissantes des consommateurs et des entreprises en matière de développement durable.
  • Améliorer la relation avec les parties prenantes externes : Communiquer auprès des médias, des collectivités locales, des associations environnementales, du grand public, pour construire une image positive et responsable de l’entreprise. Dialoguer avec les parties prenantes et rendre compte de la performance environnementale et sociale.
  • Attirer et fidéliser les talents : marque employeur responsable : Les jeunes générations, en particulier, sont très sensibles aux enjeux environnementaux et recherchent des entreprises engagées et responsables. Une communication authentique et transparente sur la démarche durable peut renforcer la marque employeur et attirer et fidéliser les talents qui partagent ces valeurs.

• Répondre aux obligations réglementaires et aux attentes des investisseurs :

  • Reporting RSE et obligations de transparence : De plus en plus d’entreprises sont soumises à des obligations de reporting RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et doivent rendre compte de leur performance environnementale et sociale auprès de leurs parties prenantes, notamment les investisseurs. Une communication structurée et transparente permet de répondre à ces exigences réglementaires et de satisfaire les attentes des investisseurs en matière de durabilité.
  • Critères ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) : Les investisseurs sont de plus en plus attentifs aux critères ESG dans leurs décisions d’investissement. Une communication efficace sur la performance ESG de l’entreprise, y compris sur son engagement environnemental, peut faciliter l’accès aux financements et améliorer la valorisation boursière.

Communication interne : informer les employés des actions menées, des résultats obtenus, les impliquer dans la démarche :

La communication interne est le premier pilier d’une stratégie de communication réussie sur l’engagement durable du bureau. Elle vise à informer, sensibiliser, impliquer, et mobiliser les employés, pour faire de la démarche durable un projet collectif et partagé.

• Objectifs de la communication interne :

  • Informer : Présenter la politique environnementale du bureau, les objectifs, les actions mises en place, les consignes de tri, les éco-gestes, les infrastructures et les services proposés en matière de développement durable.
  • Sensibiliser : Expliquer les enjeux environnementaux liés à l’activité du bureau, les impacts des comportements individuels et collectifs, les bénéfices de la démarche durable pour l’entreprise, pour les employés, et pour l’environnement.
  • Impliquer : Encourager la participation des employés à la démarche durable, solliciter leurs idées et leurs suggestions, les associer à la mise en œuvre des actions, les valoriser en tant qu’acteurs du changement.
  • Mobiliser : Créer une dynamique positive autour de la démarche durable, susciter l’adhésion et l’engagement des employés, faire des éco-gestes des réflexes naturels et partagés par tous.

• Canaux et outils de communication interne :

  • Intranet et portail RSE : Créer une section dédiée à la RSE et au développement durable sur l’intranet de l’entreprise. Publier des articles, des actualités, des interviews, des témoignages, des chiffres clés, des documents de référence (politique environnementale, plan d’actions, rapport RSE), des guides pratiques, des FAQ, des liens utiles, des contacts, etc. Mettre à jour régulièrement les informations et animer la section RSE pour maintenir l’intérêt et l’engagement.
  • Newsletters internes et e-mails : Diffuser régulièrement des newsletters internes ou des e-mails thématiques consacrés à l’engagement durable du bureau. Communiquer sur les actualités, les événements, les initiatives, les résultats, les témoignages, les conseils pratiques, les challenges, les concours, etc. Personnaliser les messages et adapter le ton au public interne. Utiliser des visuels attractifs et des formats courts et percutants.
  • Écrans d’affichage dynamique : Utiliser les écrans d’affichage dynamique situés dans les espaces communs (hall d’accueil, cafétéria, couloirs, salles de pause) pour diffuser des messages clés, des infographies, des vidéos, des témoignages, des chiffres clés, des actualités, des rappels des éco-gestes, des résultats des challenges, etc. Mettre à jour régulièrement les contenus et varier les formats pour maintenir l’attention.
  • Affichages et panneaux d’information : Utiliser l’affichage traditionnel (affiches, panneaux, posters, stickers) pour rappeler les consignes de tri, les éco-gestes, les objectifs, les valeurs, les engagements. Positionner les affiches dans les lieux stratégiques : Près des points de tri, des interrupteurs, des thermostats, des fontaines à eau, des machines à café, des imprimantes, des entrées/sorties, des espaces de pause, des salles de réunion, etc. Soigner le design et le message des affiches pour qu’elles soient attractives et efficaces.
  • Réunions d’équipe et présentations : Intégrer la communication sur l’engagement durable dans les réunions d’équipe régulières. Présenter les objectifs, les actions, les résultats, les challenges, les événements, les témoignages. Animer des sessions de sensibilisation et de formation lors des réunions d’équipe. Prévoir des moments d’échange et de questions/réponses avec les employés.
  • Événements internes : Organiser des événements ponctuels pour sensibiliser et mobiliser les employés sur l’engagement durable du bureau : Semaine du développement durable, journée de la mobilité, fête du vélo, ateliers de sensibilisation aux éco-gestes, visites de centres de tri ou de compostage, challenges inter-services sur la réduction des déchets ou les économies d’énergie, conférences avec des experts, projection de films documentaires, etc. Créer des moments conviviaux et ludiques pour favoriser l’adhésion et l’engagement.
  • Supports de communication personnalisés : kits d’arrivée, goodies écologiques : Intégrer des éléments de communication sur l’engagement durable dans les kits d’accueil des nouveaux employés (brochure de présentation de la politique environnementale, gourde réutilisable, guide des éco-gestes, etc.). Distribuer des goodies écologiques et utiles (sacs en tissu, stylos en matières recyclées, graines à planter, etc.) lors des événements internes ou des actions de sensibilisation.

• Contenus de la communication interne :

  • Présentation de la politique environnementale et des objectifs : Expliquer clairement la vision de l’entreprise en matière de développement durable, les valeurs qui sous-tendent la démarche, les objectifs environnementaux et sociétaux que l’entreprise s’est fixés, et la manière dont l’engagement durable du bureau s’inscrit dans cette stratégie globale.
  • Présentation des actions concrètes mises en place : Décrire en détail les actions menées en matière d’efficacité énergétique, de mobilité durable, d’achats responsables, de gestion des déchets, de préservation de la biodiversité, etc. Illustrer les actions avec des exemples concrets et des visuels attractifs. Expliquer les bénéfices attendus de chaque action.
  • Communication des résultats et des indicateurs de performance : Présenter régulièrement les résultats obtenus en matière d’efficacité énergétique et de durabilité, en utilisant des indicateurs de performance pertinents et compréhensibles par tous (réduction des consommations d’énergie, d’eau, de déchets, des émissions de CO2, etc.). Mettre en avant les progrès réalisés et célébrer les succès collectifs. Être transparent sur les éventuels difficultés ou points d’amélioration.
  • Témoignages d’employés engagés : Mettre en avant des employés qui s’investissent particulièrement dans la démarche durable, qui adoptent des éco-gestes exemplaires, qui portent des projets innovants, qui animent des initiatives, etc. Recueillir leurs témoignages et les diffuser en interne pour inspirer et encourager d’autres employés à s’engager.
  • Conseils pratiques et guides des éco-gestes : Fournir aux employés des conseils pratiques et des guides des éco-gestes à adopter au quotidien au bureau, à la maison, dans leurs déplacements. Proposer des astuces simples et faciles à mettre en œuvre pour économiser l’énergie, l’eau, le papier, réduire les déchets, privilégier les modes de transport durables, etc. Adapter les conseils aux différents usages et contextes.
  • Agenda des événements et des actions : Communiquer sur le calendrier des événements et des actions liés à l’engagement durable du bureau : Ateliers de sensibilisation, challenges, concours, journées thématiques, interventions d’experts, événements externes (semaines européennes, journées mondiales), etc. Inciter les employés à participer et à s’inscrire aux événements.

Communication externe : valoriser l’engagement auprès des clients, partenaires, prospects, médias, grand public. Rapports RSE, site web, réseaux sociaux :

La communication externe est le second pilier d’une stratégie de communication réussie sur l’engagement durable du bureau. Elle vise à valoriser l’image de marque de l’entreprise, à attirer et fidéliser les clients et les partenaires, à améliorer les relations avec les parties prenantes externes, et à répondre aux attentes de transparence et de responsabilité sociale.

• Objectifs de la communication externe :

  • Valoriser l’image de marque : Communiquer sur l’engagement durable du bureau pour renforcer l’image de marque de l’entreprise en tant qu’organisation responsable, innovante, et soucieuse de l’environnement et de la société. Se positionner comme un acteur engagé et crédible en matière de développement durable.
  • Attirer et fidéliser les clients et les prospects : Mettre en avant l’engagement durable du bureau dans la communication commerciale et marketing pour attirer de nouveaux clients et prospects sensibles aux enjeux environnementaux, et fidéliser les clients existants en renforçant leur confiance et leur satisfaction. Intégrer la dimension durable dans la proposition de valeur de l’entreprise.
  • Améliorer les relations avec les parties prenantes externes : Communiquer auprès des médias, des collectivités locales, des associations environnementales, des investisseurs, des partenaires commerciaux, du grand public pour construire des relations de confiance et de collaboration. Dialoguer avec les parties prenantes et répondre à leurs attentes en matière de transparence et de responsabilité sociale.
  • Attirer les investisseurs et faciliter l’accès aux financements : Valoriser la performance ESG de l’entreprise, y compris son engagement environnemental, auprès des investisseurs et des organismes financiers. Améliorer la notation ESG de l’entreprise et faciliter l’accès aux financements verts et durables.

• Canaux et outils de communication externe :

  • Rapport RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : Publier un rapport RSE annuel (ou à une fréquence régulière) qui présente de manière détaillée et transparente la stratégie RSE de l’entreprise, ses engagements, ses actions, ses résultats, ses indicateurs de performance environnementale et sociale, ses perspectives d’amélioration, etc. Utiliser les référentiels de reporting RSE reconnus (GRI, Global Compact, etc.) pour structurer le rapport et garantir sa crédibilité. Diffuser largement le rapport RSE (site web, version papier, présentations, événements).
  • Site web et section RSE du site web : Dédier une section spécifique à la RSE et au développement durable sur le site web de l’entreprise. Présenter la politique environnementale, les actions emblématiques menées au bureau, les résultats clés, les labels et certifications obtenus, les engagements, les témoignages, les actualités, les événements, les contacts, etc. Mettre à jour régulièrement les contenus et optimiser le référencement de la section RSE pour qu’elle soit facilement accessible aux visiteurs.
  • Réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, etc.) : Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer de manière régulière et interactive sur l’engagement durable du bureau. Publier des posts, des articles, des photos, des vidéos, des infographies, des témoignages, des actualités, des événements, des challenges, des concours, des sondages, des questions/réponses, etc. Cibler les réseaux sociaux pertinents en fonction des publics visés (clients, prospects, partenaires, médias, grand public, candidats). Animer les communautés et interagir avec les followers.
  • Relations presse et relations médias : Développer des relations privilégiées avec les journalistes et les médias spécialisés dans l’environnement, le développement durable, l’entreprise responsable. Diffuser des communiqués de presse pour annoncer les actions et les résultats marquants en matière d’engagement durable du bureau. Organiser des conférences de presse, des visites de site, des interviews, des reportages. Répondre aux sollicitations des médias et se positionner comme un expert en matière de développement durable.
  • Événements externes et salons professionnels : Participer à des événements externes et des salons professionnels dédiés au développement durable, à l’environnement, à la RSE, à l’efficacité énergétique, etc. Présenter la démarche durable du bureau sur un stand, lors de conférences, d’ateliers, de tables rondes. Organiser des événements propres (portes ouvertes, journées thématiques, conférences, ateliers) pour valoriser l’engagement durable du bureau auprès des parties prenantes externes.
  • Supports de communication externes : brochures, plaquettes, vidéos, infographies : Créer des supports de communication dédiés à l’engagement durable du bureau : Brochures de présentation, plaquettes commerciales, vidéos de témoignages, infographies de chiffres clés, rapports d’activité simplifiés, etc. Utiliser ces supports lors des événements externes, des rendez-vous clients, des présentations, des formations, des salons professionnels. Mettre à disposition les supports de communication sur le site web et les réseaux sociaux.
  • Labels et certifications environnementales : valoriser les reconnaissances externes : Obtenir des labels et des certifications environnementales reconnues (HQE, BREEAM, LEED, ISO 14001, etc.) pour attester de la performance environnementale du bureau et renforcer la crédibilité de l’engagement. Communiquer largement sur l’obtention des labels et des certifications dans tous les supports de communication externe (site web, rapports, brochures, communiqués de presse, réseaux sociaux, etc.). Utiliser les logos des labels et des certifications sur les supports de communication et dans la signalétique du bureau.

En conclusion, communiquer sur l’engagement énergétique et durable du bureau est une démarche stratégique indispensable pour valoriser les actions menées, mobiliser les équipes, renforcer l’image de marque, et attirer les parties prenantes. Une communication interne efficace est essentielle pour impliquer et engager les employés, tandis qu’une communication externe maîtrisée et transparente permet de valoriser l’entreprise auprès de ses clients, partenaires, et de la société civile. En combinant une communication authentique, factuelle, régulière, et multicanal, les entreprises peuvent faire de leur engagement durable un véritable atout et un levier de performance globale.