Chapitre 24 : Sensibilisation et Engagement des Occupants du Bureau : Adopter les Éco-Gestes au Quotidien

La sensibilisation et l’engagement des occupants sont un pilier indispensable de toute démarche d’efficacité énergétique en entreprise, et particulièrement dans les bureaux. Même avec les systèmes techniques les plus performants, le comportement des occupants a un impact majeur sur la consommation d’énergie. Adopter les éco-gestes au quotidien est non seulement bénéfique pour l’environnement et le budget de l’entreprise, mais aussi pour le confort et le bien-être de tous.

Rôle essentiel des occupants dans la réduction de la consommation énergétique :

Il est crucial de comprendre que les occupants ne sont pas de simples spectateurs de la performance énergétique du bâtiment, mais bien des acteurs à part entière. Leurs actions et leurs habitudes quotidiennes influent directement sur la consommation d’énergie, et ce, dans de nombreux domaines :

• Éclairage :

  • Action des occupants : Allumer et éteindre les lumières, utiliser l’éclairage de bureau individuel, moduler l’intensité de l’éclairage si possible.
  • Impact énergétique : L’éclairage représente une part significative de la consommation électrique des bureaux, surtout dans les bâtiments anciens ou mal conçus en termes d’apport de lumière naturelle. Éteindre les lumières en quittant une pièce, privilégier l’éclairage naturel, et utiliser l’éclairage individuel à bon escient sont des gestes simples mais efficaces.
  • Exemple concret : Dans un bureau de 10 personnes, éteindre systématiquement la lumière lors de la pause déjeuner et en fin de journée peut représenter une économie de plusieurs centaines de kWh par an, surtout si l’éclairage est encore de type fluorescent ou halogène.

• Chauffage et climatisation :

  • Action des occupants : Régler les thermostats (si accessibles), ouvrir ou fermer les fenêtres, utiliser les stores et les protections solaires, adapter sa tenue vestimentaire à la température.
  • Impact énergétique : Le chauffage et la climatisation sont les postes de consommation énergétique les plus importants dans de nombreux bâtiments de bureaux, en particulier dans les régions climatiques extrêmes (très froides ou très chaudes). Baisser le chauffage de 1°C (et inversement pour la climatisation), aérer efficacement et brièvement, et utiliser les protections solaires permettent de réduire significativement les besoins de chauffage et de climatisation.
  • Exemple concret : Baisser le thermostat de chauffage de 1°C dans un bureau peut engendrer une économie d’énergie d’environ 7%, sans impact significatif sur le confort thermique, surtout si cela est fait de manière homogène dans l’ensemble du bâtiment.

• Équipements bureautiques :

  • Action des occupants : Allumer et éteindre les ordinateurs, écrans, imprimantes et autres équipements, mettre en veille les équipements non utilisés, débrancher les chargeurs, optimiser les impressions (recto-verso, noir et blanc, impression raisonnée).
  • Impact énergétique : Les équipements bureautiques, bien qu’individuellement peu consommateurs, représentent une part non négligeable de la consommation électrique cumulée d’un bureau, surtout si les équipements restent en veille inutilement ou allumés en dehors des heures d’utilisation. Éteindre complètement les équipements en fin de journée, mettre en veille pendant les pauses, et optimiser les impressions sont des éco-gestes importants.
  • Exemple concret : Un ordinateur de bureau laissé allumé 24h/24 consomme en moyenne 100 à 200 kWh par an. Le mettre en veille ou l’éteindre en dehors des heures de travail permet une économie significative, d’autant plus si on multiplie cela par le nombre d’ordinateurs dans un bureau.

• Ventilation :

  • Action des occupants : Ne pas obstruer les bouches de ventilation, aérer les locaux de manière raisonnée (brève et efficace), signaler tout dysfonctionnement du système de ventilation.
  • Impact énergétique : La ventilation est essentielle pour la qualité de l’air intérieur, mais un système mal utilisé ou mal réglé peut être énergivore. Éviter d’obstruer les bouches de ventilation et aérer de manière efficace (fenêtres grandes ouvertes pendant quelques minutes plutôt qu’entrouvertes en permanence) permet d’optimiser la ventilation tout en limitant les déperditions thermiques.
  • Exemple concret : Obstruer une bouche d’extraction de VMC peut perturber l’équilibrage du système de ventilation et entraîner une surconsommation des ventilateurs, tout en dégradant la qualité de l’air intérieur.

• Autres équipements et usages :

  • Machines à café, fontaines à eau, distributeurs automatiques : Éteindre en fin de journée si possible, privilégier les modèles économes en énergie.
  • Ascenseurs et monte-charges : Privilégier les escaliers pour les courtes distances, limiter l’usage des ascenseurs pendant les heures creuses.
  • Eau chaude sanitaire : Utiliser l’eau chaude avec modération, signaler les fuites éventuelles.
  • Déplacements domicile-travail : Encourager les modes de transport doux (vélo, marche à pied, transports en commun, covoiturage) plutôt que la voiture individuelle.

En résumé, chaque occupant, par ses gestes quotidiens, a le pouvoir d’influencer positivement la consommation énergétique du bureau. Il est donc essentiel de les sensibiliser et de les impliquer dans la démarche d’efficacité énergétique de l’entreprise.

Campagnes de sensibilisation et de communication auprès des employés :

Pour inciter les occupants à adopter les éco-gestes, il est indispensable de mettre en place des campagnes de sensibilisation et de communication efficaces et régulières. Ces campagnes doivent être multiformes, ludiques, positives, et adaptées à la culture de l’entreprise. Voici quelques exemples de supports et d’actions à mettre en œuvre :

• Affiches et supports visuels : et

  • Objectif : Rappeler de manière simple et visuelle les éco-gestes à adopter au quotidien.
  • Supports : Affiches à positionner dans les lieux stratégiques (bureaux, couloirs, salles de réunion, cafétéria, sanitaires, près des interrupteurs, des thermostats, des équipements bureautiques, etc.), infographies, stickers, roll-up, écrans d’affichage dynamique.
  • Messages clés : Messages courts et percutants, visuels attractifs, slogans positifs et incitatifs. Mettre en avant les bénéfices des éco-gestes (économies, environnement, confort, image de l’entreprise). Utiliser l’humour, la gamification (voir les challenges ci-dessous).
  • Thèmes : Économies d’énergie (éclairage, chauffage, climatisation, équipements), économies d’eau, réduction des déchets, mobilité durable, qualité de l’air intérieur, etc.

• Formations et ateliers de sensibilisation :

  • Objectif : Expliquer en détail les enjeux énergétiques, les impacts des comportements, les éco-gestes à adopter, et répondre aux questions des employés.
  • Formats : Sessions de formation courtes et interactives (1 à 2 heures), ateliers pratiques, serious games, quiz, escape games sur le thème de l’énergie et du développement durable.
  • Contenu : Présentation des enjeux énergétiques et environnementaux, explication du fonctionnement des équipements du bâtiment (chauffage, ventilation, éclairage), démonstration des éco-gestes, témoignages, échanges et débats, distribution de supports d’information.
  • Animateurs : Experts en énergie, consultants en développement durable, responsables environnement internes, membres de la direction engagés sur le sujet.

• Challenges et concours :

  • Objectif : Créer une dynamique collective et ludique autour des éco-gestes, encourager la compétition positive entre équipes ou services, et récompenser les efforts.
  • Types de challenges : « Challenge économies d’énergie » (réduction de la consommation d’électricité, de chauffage, etc.), « Challenge mobilité durable » (incitation aux transports doux), « Challenge zéro déchet », « Challenge de l’éco-bureau » (évaluation des pratiques environnementales des bureaux).
  • Modalités : Définition d’objectifs clairs et mesurables, suivi des performances par équipe ou par service, classement, communication régulière des résultats, remise de prix et de récompenses aux équipes gagnantes (chèques cadeaux, dons à des associations, goodies écologiques, mise en avant des équipes, etc.).
  • Communication : Annonce du challenge en interne, affichage des classements, communication des réussites et des bonnes pratiques, cérémonie de remise des prix.

• Communication interne régulière :

  • Objectif : Maintenir l’attention sur les enjeux énergétiques et les éco-gestes, informer des actions menées par l’entreprise, partager les résultats et les bonnes pratiques, et entretenir la motivation dans la durée.
  • Supports : Newsletters internes (papier ou numériques), articles sur l’intranet, e-mails, affichage dynamique, écrans d’information, réunions d’équipe, événements ponctuels (semaine du développement durable, journée de l’énergie, etc.).
  • Contenus : Rappels des éco-gestes, chiffres clés sur la consommation énergétique du bureau, témoignages d’employés engagés, présentation d’initiatives innovantes, interviews d’experts, conseils pratiques, quiz, jeux concours, mise en avant des résultats des challenges.
  • Ton : Positif, encourageant, valorisant, pédagogique, transparent. Éviter le ton culpabilisant ou moralisateur, privilégier l’humour et la proximité.

• Impliquer les employés dans la démarche :

  • Objectif : Faire des employés des acteurs de la démarche d’efficacité énergétique, recueillir leurs idées et leurs suggestions, et les responsabiliser.
  • Actions : Mettre en place des groupes de travail participatifs sur l’énergie et le développement durable, organiser des consultations et des sondages auprès des employés, créer une boîte à idées pour recueillir les suggestions, nommer des « référents énergie » ou des « éco-ambassadeurs » volontaires par service ou par étage, leur confier un rôle d’animation et de relais d’information.
  • Valoriser l’engagement des employés : Mettre en avant les initiatives et les réussites des employés, remercier publiquement les contributeurs, impliquer les représentants du personnel dans la démarche.

Mise en place d’outils et de dispositifs incitant aux éco-gestes :

Au-delà des campagnes de communication, il est important de mettre en place des outils et des dispositifs concrets pour faciliter l’adoption des éco-gestes au quotidien et les rendre plus intuitifs et automatiques :

• Règles simples et clairement affichées :

  • Objectif : Formaliser les éco-gestes attendus et les rendre visibles et accessibles à tous.
  • Supports : Panneaux d’affichage, affiches récapitulatives, dépliants, pages dédiées sur l’intranet, chartes d’éco-gestes.
  • Contenu : Liste simple et concise des éco-gestes clés à adopter pour chaque usage (éclairage, chauffage, climatisation, équipements, etc.). Formuler les règles de manière positive et incitative, en expliquant les bénéfices. Adapter les règles aux spécificités du bâtiment et de l’activité du bureau.

• Signalétique incitative et ludique :

  • Objectif : Rendre les éco-gestes plus visibles et plus mémorables, créer un environnement de travail « éco-responsable ».
  • Supports : Étiquettes autocollantes à positionner sur les interrupteurs (« Éteignez la lumière en partant »), les thermostats (« Consigne de chauffage : 19°C en hiver »), les prises électriques (« Éteignez l’ordinateur en fin de journée »), les poubelles de tri sélectif (« Triez vos déchets »), les robinets (« Économisez l’eau »), etc. Utiliser des pictogrammes, des logos, des couleurs vertes, des messages courts et humoristiques. Personnaliser la signalétique à la culture de l’entreprise.

• Retours d’information sur la consommation énergétique :

  • Objectif : Rendre la consommation d’énergie visible en temps réel ou de manière régulière, pour sensibiliser les occupants à leur impact et les inciter à modifier leurs comportements.
  • Dispositifs : Écrans d’affichage dynamique dans les espaces communs (hall d’accueil, cafétéria, couloirs) présentant des données de consommation énergétique globales ou par zone, des comparatifs, des indicateurs de performance, des classements des équipes ou des services (dans le cadre de challenges). Applications mobiles ou interfaces web permettant aux employés de visualiser leur propre consommation individuelle (si sous-comptage individuel mis en place). Tableaux de bord interactifs et ludiques.
  • Données à afficher : Consommation électrique instantanée, consommation cumulée sur la journée, la semaine, le mois, comparaison avec des périodes précédentes, comparaison avec des objectifs, équivalences en émissions de CO2, en euros économisés, etc. Choisir des indicateurs pertinents et compréhensibles par tous.

• Dispositifs techniques facilitant les éco-gestes :

  • Détecteurs de présence pour l’éclairage : Extinction automatique de la lumière dans les zones inoccupées (bureaux individuels, salles de réunion, sanitaires, couloirs).
  • Variateurs de lumière en fonction de l’apport de lumière naturelle : Ajustement automatique de l’intensité de l’éclairage artificiel en fonction de la luminosité extérieure.
  • Robinets thermostatiques sur les radiateurs : Réglage précis de la température dans chaque pièce, possibilité d’abaisser la température dans les zones inoccupées.
  • Programmation horaire du chauffage et de la climatisation : Adaptation automatique des plages de fonctionnement du chauffage et de la climatisation aux horaires d’occupation du bâtiment.
  • Minuteurs ou prises programmables pour les équipements bureautiques : Extinction automatique des équipements en dehors des heures de travail.
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques : Encourager la mobilité électrique pour les déplacements domicile-travail et professionnels.
  • Distributeurs de boissons chaudes et froides économes en énergie.
  • Systèmes de tri sélectif des déchets clairs et accessibles.

• Incitations et récompenses :

  • Récompenser les employés les plus engagés : Mise en avant des « éco-ambassadeurs », attribution de labels ou de certificats « éco-responsables » aux bureaux ou aux services les plus performants, attribution de primes ou de chèques cadeaux écologiques, organisation d’événements conviviaux pour célébrer les réussites.
  • Impliquer les employés dans le partage des économies réalisées : Réinvestir une partie des économies d’énergie réalisées grâce aux éco-gestes dans des projets environnementaux ou sociaux, ou les redistribuer en partie aux employés (primes, avantages sociaux, etc.). Montrer concrètement que les éco-gestes bénéficient à tous.

En conclusion, la sensibilisation et l’engagement des occupants sont essentiels pour maximiser l’efficacité des actions d’efficacité énergétique dans les bureaux. En combinant des campagnes de communication créatives et régulières, des outils et des dispositifs incitatifs, et une implication active des employés, il est possible de créer une véritable culture d’entreprise éco-responsable, où les éco-gestes deviennent des réflexes naturels pour tous, au bénéfice de l’environnement, du budget de l’entreprise, et du bien-être de chacun.